|
|
|
Meneer Fleig, waar bent u eigenlijk voor? Gaan Siedle-producten toch niet eeuwig mee?
Onze installaties zijn duurzaam, maar pyramides bouwen wij niet. Op een gegeven moment moeten reparaties plaatsvinden, en zijn onderdelen nodig. Dan wordt getoond, hoe een fabrikant met dit onderwerp omgaat. Moet de klant de hele installatie vervangen of alleen het defecte onderdeel? Dat kan een verschil zijn van vele duizenden Euro´s.
Zijn er vragen, waar u vaak mee geconfronteerd wordt?
De meest gestelde vraag luidt: Hoe lang worden Siedle-apparaten gerepareerd? Het eenvoudige antwoord: Langer dan iedere andere. In individuele gevallen moet men echter precies kijken. Welk apparaat betreft het? Zijn nog alle benodigde onderdelen verkrijgbaar? Wij stellen voor zeer veel producten de vereisten, dat over decennia nog kan worden gerepareerd. Voor andere gevallen stellen wij actuele omruilapparaten ter beschikking. Welk nut hebben nieuwe producten, als zij niet compatibel zijn met de beschikbare systemen?
Laten we aannemen, dat een klant een 40 jaar oude Siedle-installatie heeft en daarvoor een reserveonderdeel nodig heeft. Kan hij daar bij u voor terecht?
Meestal wel. Wij zien ons als een rots in de branding in de snelle communicatiemarkt. Siedle probeert altijd te helpen en vervanging ter beschikking te stellen. Soms moeten ook wij inschikken, omdat bepaalde elektronische en mechanische onderdelen er tegenwoordig eenvoudigweg niet meer zijn. Beslissend is echter niet het individuele reserveonderdeel, maar het waardebehoud van de geïnstalleerde systemen. Wie bijvoorbeeld een 6+n-installatie uit de jaren ´60 heeft, krijgt daar tegenwoordig actuele telefoons en deurstations voor.
Waarvan is het afhankelijk, of u de reparatie of nieuwe aanschaf aanbeveelt?
Moeite, toestand van de apparatuur, foutomschrijving en uitvalfrequentie zijn de meest beslissende criteria. Soms is het eenvoudig goedkoper, om over te stappen op een nieuwe installatie. Siedle biedt ook daarvoor een veelvoud aan mogelijkheden. Met ombouwsets en moderne bustechniek kunnen behuizing en bedrading vaak hergebruikt worden.
Is uw advies duur?
Dat ligt eraan hoe je het bekijkt. Wanneer een klant ons nodig heeft, kunnen wij hem veel geld besparen. Dat vergeten velen, die alleen naar de aanschafprijs kijken. De ware kosten vertonen zich pas na jaren. Siedle beschermt de investeringen van de klanten. Daarom kost mijn advies niets, maar daarom niet waardeloos.
En tot wie wendt zich Lothar Fleig, als hij het zelf even niet weet?
De knowhow van de fabrieksservice is niet beperkt tot één persoon. Bij ons zijn er vele medewerkers, die al sinds meer dan 30 jaar bij Siedle werken. Hun ervaring en kennis over apparaten, die er al lang niet meer zijn, is een onuitputtelijke bron.
|
|
|
